Ofte stillede spørgsmål

Find din studiemail


Din studiemail er dit Lectiobrugernavn (f.eks. ni123456) efterfulgt af @ninuuk.gl

Eksempelvis ni123456@ninuuk.gl

Nulstil office365 password


For at nulstille dit office365 passwod skal du bruge dit ni-brugernavn, som er det samme som du logger ind i Lectio med. Brugernavnet skal starte med bogstaverne ni, efterfulgt af seks tal. F.eks. ”ni123456”. Hvis ikke dit lectiobrugernavn begynder med ni efterfulgt af 6 tal, skal du kontakte support.

  1. Besøg webadressen passwordreset.microsoftonline.com




2. Angiv dit ni-brugernavn efterfulgt af @ninuuk.gl (f.eks ni123456@ninuuk.gl) i feltet ”mail eller brugernavn”, angiv tegnene på billedet i det næste felt.

Klik [ Næste ]


3. Klik [Mail] for at bekræfte din privatmail.
Hvis ikke du kan klikke mail, skal du kontakte supporten.

4. Find din bekræftelseskode i din private mail.


5. Indtast bekræftelseskoden

klik [Næste]

6. Indtast den ønskede adgangskode i begge felter og klik [Udfør]

7. Din adgangskode er nu nulstillet. Du kan teste at den virker på:

https://login.microsoftonline.com/

Installér officepakken

Som elev på Ninuuk kan du bruge officepakken gratis i din studietid.

Du kan finde den i en online-version på office.com eller installere programmerne på din PC-ved at følge nedenstående guide:

  1. Gå ind på hjemmesiden portal.office.com/account
  2. Log ind med dit studielogin (Ex. ni123456@ninuuk.gl)


Klik på Install office (Installér office) og følg vejledningen.

Forbind til Wi-Fi med din Mac

Klik på Wi-Fi-symbolet  på menulinjen, og vælg derefter et netværk i menuen. Inden du kan bruge netværket, bliver du muligvis bedt om at indtaste adgangskoden til netværket eller at acceptere vilkår og betingelser.

Har du brug for hjælp?

  • Hvis du ikke kan se Wi-Fi-symbolet  på menulinjen, skal du vælge Apple-menuen  > Systemindstillinger og derefter klikke på Netværk. Vælg Wi-Fi i indholdsoversigten, og vælg derefter “Vis Wi-Fi-status på menulinje”. 
  • Se, hvad du skal gøre, hvis din Mac ikke opretter forbindelse til internettet, efter at du har valgt Wi-Fi-netværket.
  • Hvis du vil oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, som du ved er skjult, skal du vælge Andre netværk (eller Opret forbindelse til andet netværk) i Wi-Fi-menuen  og derefter vælge Andet. Indtast navnet på det netværk, du vil oprette forbindelse til, og indtast sikkerheds- og adgangskodeoplysninger.


Hvis Wi-Fi driller på Mac

Hvis din Mac ikke kan komme på Wi-Fi efter du har fulgt guiden “Opret forbindelse til Wi-Fi med din Mac” kan du lave fejlanalyse, som kan sendes til support@ninuuk.gl, når du senere er koblet på nettet et sted hvor det virker for dig.

  1. Afslut eventuelle åbne programmer, og opret forbindelse til dit Wi-Fi-netværk, hvis det er muligt.
  2. Hold Alternativtasten (Alt-tasten) ⌥ nede, og vælg derefter Åbn Trådløs diagnosticering på Wi-Fi-statusmenuen .
  3. Indtast dit administratornavn og din adgangskode, når du bliver bedt om det.

Trådløs diagnosticering begynder at analysere dit trådløse miljø:

Trådløs diagnosticering gemmer automatisk en diagnosticeringsrapport, inden oversigten vises. Du kan til enhver tid oprette den samme rapport: Hold Alternativ-tasten nede, og vælg derefter Opret diagnosticeringsrapport på Wi-Fi-statusmenuen . Det kan tage flere minutter at oprette rapporten på din Mac.

  • Rapporten gemmes af macOS Sierra og nyere versioner i mappen /var/tmp på din startdisk, hvorefter mappen åbnes for dig.
    Hvis du vil åbne mappen manuelt, skal du vælge Gå > Gå til mappe på menulinjen i Finder og derefter skrive /var/tmp.
  • I OS X El Capitan og ældre versioner gemmes rapporten på skrivebordet.

Rapporten er et komprimeret arkiv med et navn, der starter med “WirelessDiagnostics”. Den indeholder mange arkiver, der beskriver dit trådløse miljø i detaljer. En netværksspecialist kan undersøge arkiverne nærmere for en grundigere analyse.

Vedhæft rapporten i en mail til support@ninuuk.gl

Giv supporten fjernadgang til din PC

Hvis supporten skal have fjernadgang til din windows PC skal du bruge et programmet der hedder quickassist.

Programmet startes ved første at taste + r

(Dette bringer et vindue op der hedder Run eller Kør.)

I feltet skriver du quickassist og klikker OK

Du har nu startet quickassist og er klar til at indtaste den kode du får af IT-supporten.

Scroll to Top